Kündigen und Daten

Dein Macreto-Abo ist monatlich kündbar. Du kannst in der App kündigen oder ohne Anmeldung über „Verträge hier kündigen“. Deine Daten kannst du jederzeit selbst exportieren und löschen.

Kündigen in der App

Öffne im Menü „Tarif & Rechnungen“.
Klick auf „Kündigen“.
Bestätige die Kündigung auf der folgenden Seite.

Die Kündigung gilt zum Ende des Abrechnungszeitraums. Bis dahin kannst du Macreto normal weiter nutzen. Unter „Dein Tarif“ steht dann „Gekündigt zum …“.

Öffne Verträge hier kündigen.
Gib deinen Vor- und Nachnamen, die E-Mail-Adresse deines Kontos und optional Vertrag oder Kundennummer ein.
Wähle die „Art der Kündigung“: „Ordentliche Kündigung“ oder „Außerordentliche Kündigung“ (dann mit Grund).
Klick auf „Jetzt kündigen“. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit.
Öffne die E-Mail, die an die Adresse deines Kontos geht, und bestätige die Kündigung mit einem Klick.

Erst nach dieser Bestätigung wird die Kündigung umgesetzt. So kann niemand fremde Abos beenden. Eine ordentliche Kündigung gilt zum Ende des Abrechnungszeitraums.

Vertrag widerrufen

Als Verbraucher kannst du deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Details stehen in der Widerrufsbelehrung.

Öffne Vertrag widerrufen.
Gib Name, E-Mail-Adresse deines Kontos und optional eine Anmerkung ein.
Klick auf „Widerruf bestätigen“.
Bestätige den Widerruf über den Link in der E-Mail an deine Konto-Adresse.

Daten exportieren

Öffne im Menü „Konto“.
Wechsle in den Reiter „Daten & Verträge“.
Klick im Bereich „Meine Daten exportieren“ auf „Export herunterladen“.

Du bekommst eine ZIP-Datei mit allen Angaben, Texten, Projekten und Download-Links zu deinen Videos (Art. 15 und 20 DSGVO).

Konto löschen

Öffne im Menü „Konto“.
Wechsle in den Reiter „Konto löschen“.
Tippe zur Bestätigung „LÖSCHEN“ ein und klick auf „Konto endgültig löschen“.

Automatische Löschung von Rohaufnahmen nach 30 Tagen

Rohaufnahmen (deine hochgeladenen Tutorials und Facecams) löscht Macreto nach 30 Tagen ohne Aktivität automatisch, aus Datenschutzgründen und wegen des Speicherplatzes.

Das Projekt wird dann als „Projekt archiviert“ markiert.
Deine fertigen Videos, Skripte und Texte bleiben erhalten.
In einem archivierten Projekt kannst du keine neuen Schritte mehr starten, weil die Rohdaten fehlen.

Wo liegen meine Daten?

Die Server stehen in Deutschland (Hetzner).
Deine Aufnahmen werden nicht zum KI-Training genutzt.
Deine Ergebnisse gehören dir.
Für Unternehmen gibt es einen AVV und die Liste der Unterauftragsverarbeiter.

Alle Details stehen in der Datenschutzerklärung.